Podmínky služby
Obchodní podmínky pro spotřebitele
Poslední aktualizace: 14. 7. 2026
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavřenou prostřednictvím internetového obchodu České Klenoty.
Provozovatel e-shopu
České Klenoty
Tomáš Hruška
Mládežnická 528
735 31 Bohumín – Skřečoň
IČO: 29712441
E-mail: ceskeklenoty@post.cz
(dále jen „prodávající“)
Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím internetového obchodu uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu.
Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu České Klenoty.
2. Uživatelský účet
Kupující může objednávat zboží s registrací i bez registrace.
Při registraci i při objednávce je kupující povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje.
Přístup do uživatelského účtu je chráněn heslem. Kupující odpovídá za zachování jeho důvěrnosti.
Prodávající si vyhrazuje právo uživatelský účet zrušit zejména v případě porušení těchto obchodních podmínek.
Prodávající nenese odpovědnost za dočasnou nedostupnost uživatelských účtů způsobenou technickou údržbou nebo jinými technickými problémy.
3. Uzavření kupní smlouvy
Veškeré prezentace zboží umístěné v internetovém obchodě mají informativní charakter a nejsou návrhem na uzavření smlouvy.
Internetový obchod obsahuje informace o nabízeném zboží, jeho vlastnostech, dostupnosti a cenách.
Veškeré ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a zahrnují DPH, je-li prodávající jejím plátcem.
Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového formuláře.
Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.
Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“.
Po obdržení objednávky zašle prodávající potvrzení o jejím přijetí na e-mail kupujícího.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem přijetí objednávky prodávajícím.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout nebo zrušit zejména v případě:
- zjevně chybně uvedené ceny,
- technické chyby systému,
- nedostupnosti zboží,
- zneužití objednávkového systému.
4. Cena zboží a platební podmínky
Kupující může cenu zboží uhradit zejména:
- platební kartou,
- Apple Pay,
- Google Pay,
- dalšími platebními metodami uvedenými při dokončení objednávky.
Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit také náklady na dopravu.
Daňový doklad bude zaslán elektronicky.
5. Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Odstoupení lze zaslat na e-mail:
Po oznámení odstoupení od smlouvy je kupující povinen odeslat zboží zpět nejpozději do 14 dnů.
Adresa pro vrácení
České Klenoty
Tomáš Hruška
Mládežnická 528
735 31 Bohumín – Skřečoň
Náklady na vrácení zboží hradí prodávající.
Před odesláním vraceného zboží prosím kontaktujte prodávajícího a vyčkejte na pokyny k vrácení.
Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty.
Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé zacházením nad rámec nutný ke zjištění jeho vlastností a funkčnosti.
Prodávající vrátí peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.
Odstoupit od smlouvy nelze zejména u:
- zboží vyrobeného podle individuálních požadavků zákazníka,
- personalizovaných výrobků,
- zboží podléhajícího rychlé zkáze,
- hygienicky uzavřeného zboží po porušení ochranného obalu.
6. Přeprava a dodání
Objednávky jsou vyráběny na zakázku po jejich přijetí a následně odesílány prostřednictvím smluvních výrobních partnerů.
Dodací doba se obvykle pohybuje mezi 5 až 10 pracovními dny, může se však lišit podle aktuální vytíženosti výroby nebo dopravce.
Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav.
Pokud je zásilka viditelně poškozena, doporučujeme ji nepřebírat a neprodleně nás kontaktovat.
Nepřevezme-li kupující zásilku bez oprávněného důvodu, vyhrazuje si prodávající právo požadovat náhradu skutečně vzniklých nákladů.
7. Reklamace
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady.
Kupující může uplatnit práva z vadného plnění ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží, pokud právní předpis nestanoví jinak.
Reklamaci lze uplatnit na e-mailové adrese:
Pro urychlení vyřízení reklamace doporučujeme přiložit:
- číslo objednávky,
- popis vady,
- fotografie vady.
Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě.
V případě uznané reklamace nese veškeré náklady spojené s reklamací prodávající.
8. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem Zásady ochrany osobních údajů, který je zveřejněn na internetových stránkách Českých Klenotů.
9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Spotřebitel může využít také platformu Evropské komise pro řešení sporů online, pokud je dostupná.
10. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky.
Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoliv změnit nebo doplnit.
Aktuální znění obchodních podmínek je vždy zveřejněno na internetových stránkách České Klenoty.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.
11. Výroba na objednávku
Většina produktů nabízených v internetovém obchodě České Klenoty je vyráběna až po přijetí objednávky prostřednictvím smluvních výrobních partnerů.
Z tohoto důvodu může být dodací doba delší než u zboží skladem. Předpokládaná doba dodání je vždy uvedena u produktu nebo v průběhu objednávky.
Výroba na objednávku nemá vliv na zákonná práva spotřebitele, zejména na práva z vadného plnění ani na právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, pokud právní předpis nestanoví jinak.
12. Informace o produktech
Prodávající věnuje maximální péči tomu, aby fotografie, popisy a další informace o produktech odpovídaly skutečnosti.
Vzhledem k individuálnímu nastavení monitorů a displejů se mohou odstíny barev na fotografiích mírně lišit od skutečného vzhledu produktu.
Rozměry uvedené v tabulkách velikostí jsou orientační. U textilních výrobků se mohou jednotlivé rozměry lišit přibližně o ±2,5 cm.
13. Okolnosti vylučující odpovědnost
Prodávající nenese odpovědnost za prodlení s dodáním nebo nemožnost splnění smlouvy způsobené okolnostmi, které nemůže přiměřeně ovlivnit, zejména v případě:
- výpadků výroby,
- zpoždění smluvních dopravců,
- výpadků informačních systémů,
- přírodních katastrof,
- státních opatření,
- ozbrojených konfliktů,
- nebo jiných nepředvídatelných událostí vyšší moci.
V takových případech bude prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informovat a přijme přiměřená opatření k co nejrychlejšímu vyřízení objednávky.