Zásady pro doručování

Zásady doručení zboží

Poslední aktualizace: 14. 7. 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto zásady doručení upravují podmínky výroby, odeslání a doručování zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu České Klenoty.

Provozovatel e-shopu

České Klenoty
Tomáš Hruška

Mládežnická 528
735 31 Bohumín – Skřečoň

E-mail: ceskeklenoty@post.cz

(dále jen „prodávající“)

2. Oblast doručení

V současné době doručujeme objednávky pouze na území České republiky.

Objednávky s doručovací adresou mimo Českou republiku mohou být odmítnuty nebo zrušeny.

3. Výroba a odeslání objednávky

Produkty nabízené v e-shopu České Klenoty jsou ve většině případů vyráběny až po přijetí objednávky prostřednictvím našich smluvních výrobních partnerů.

Po dokončení výroby je objednávka předána smluvnímu přepravci k doručení na adresu uvedenou zákazníkem.

Informace o průběhu objednávky a odeslání mohou být zákazníkovi zasílány e-mailem.

4. Dodací lhůta

Obvyklá dodací doba činí 5 až 10 pracovních dnů od potvrzení objednávky.

Ve výjimečných případech může být dodací doba delší, zejména z důvodu:

zvýšeného vytížení výroby,
vysokého vytížení dopravců,
státních svátků,
nepříznivých povětrnostních podmínek,
nepředvídatelných logistických komplikací.

O případném významném zpoždění bude zákazník informován e-mailem.

5. Cena dopravy

Cena dopravy je vždy zobrazena před dokončením objednávky.

Kupující je povinen uhradit cenu dopravy společně s cenou objednaného zboží.

V případě marketingových akcí může být doprava poskytována zdarma za podmínek uvedených na internetových stránkách prodávajícího.

6. Převzetí zásilky

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav.

Pokud je zásilka viditelně poškozená, doporučujeme:

zásilku nepřevzít, nebo
sepsat s dopravcem protokol o poškození.

Po převzetí zásilky doporučujeme zboží co nejdříve zkontrolovat.

Zjistí-li kupující poškození nebo jinou vadu zboží, doporučujeme nás bez zbytečného odkladu kontaktovat na e-mailové adrese info@ceskeklenoty.cz.

7. Nedoručená nebo ztracená zásilka

Pokud objednávka nedorazí ani po uplynutí předpokládané dodací doby, kontaktujte nás na:

ceskeklenoty@post.cz

Stav zásilky prověříme u přepravce a budeme vás informovat o dalším postupu.

V případě ztráty zásilky zajistíme její opětovné odeslání nebo vrácení uhrazené částky.

8. Nepřevzetí zásilky

Nepřevezme-li kupující objednané zboží bez oprávněného důvodu, vyhrazuje si prodávající právo požadovat náhradu skutečně vzniklých nákladů spojených s výrobou, dopravou a vrácením zásilky nebo odstoupit od kupní smlouvy v souladu s platnými právními předpisy.